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际华5302公司:做好售后服务 为祖国70华诞献礼

发布日期:2019-10-28
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       发扬优良传统,情系部队为官兵!本着“一针一线铸精品、真情真意为官兵”的宗旨际华5302公司售后服务团队马不停蹄、不惧困难流下了辛勤的汗水!5302人发挥专业技能,在祖国70华诞之际以优质热忱的服务为广大官兵献礼。
       根据际华集团股份有限公司《关于开展军品售后服务的通知》要求,我公司与3503公司一起组成了东部战区售后服务小组,历时一个月,横跨江苏、安徽等地区,行程4000余公里,服务5000多名官兵,对默默守护祖国的最可爱的人致以最崇高的敬意。
       精心组织,周密安排,确保官兵得到满意服务。自接到集团《关于开展军品售后服务的通知》后,公司高度重视,成立了以执行董事李修元为组长的军品售后服务领导小组,召开专题会议,部署军品售后服务的相关事宜,要求公司各级人员树立大局意识和服务意识,在上门服务的过程中,用最专业的技术,最贴心的服务,做到“细致周到精心服务、一针一线官兵满意”。
       另外,公司在车间和技术部门抽调精兵强将,并成立售后服务小组,开展售后人员技术培训,并对服务所需专业设备进行维护保养和管理,对支前服务所需材料提前做好领用和保管,建立支前保障信息化管理制度,确保售后服务有序进行。
       用心服务,用爱售后,为广大官兵排忧解难。8月6日一早,售后服务小组从南京开车出发,驱车前往射阳某军训练驻地。刚到驻地就遇到了一个新的难题,很多战士拿来了好多要修复子弹袋,子弹袋上的速拉坏有好多损坏的,严重影响训练和使用,因为3503公司和5302公司都没有子弹袋的配件没办法更换原配件,这让战士们很着急,子弹袋是战士训练必备的装备之一,由于大多都是老兵退伍留给新兵的,加上训练强度大,大部分坏损严重,看到一件件亟待维修的子弹袋和战士们期待的眼神,售后技术人员看在眼里急在心上,此时我公司葛铭文同志想起了17作战靴上的速拉环,于是他就利用自己带来的修鞋工具把鞋用速拉环装在了子弹袋上,当战士们看到修复更换了鞋用速拉环的子弹袋非常满意,个个竖起了大拇指。在两天的时间里,售后人员维修鞋类48双,携行具190件,服装200多件,服务三百多人次。
       8月8日到达徐州某军驻地,一名战士带来一个坏损严重的医疗急救箱,医务兵说:这个急救箱是老兵退伍了传给我们新兵的,虽然我们新兵有了新的急救箱用,旧的想想办法能修起来还是可以用的,在部队一直都有勤俭节约能不浪费就不浪费的老传统,听到战士时刻牢记部队优良传统时,公司张全龙同志就主动站出来说:把这个要维修的急救箱交给我吧,于是张全龙同志就利用自己带来的修鞋工具和3503公司带来的手缝针把这个优良传统急救箱修了起来。由于急救箱材质硬机器修不了,在修的过程中,用断了两个手缝针,手也被针扎了数次也没能难倒张全龙同志,手工缝制的方法将产品修复,既满足了牢度也美观了产品。徐州市合成35旅,维修13天,维修鞋类280双,携行具一千多个,改造大型物资袋4个,服务人次三千多人。8月21号到滁州市济南第一团共维修7天,维修鞋85双,维修携行具七百多个,服务人次一千八百多人,维修总数三百多双。                       
       本次售后服务小组由南京两家企业组成,为了保证服务质量,我们要求各自发挥所长,即3503公司负责服装,5302公司负责鞋子。虽然两家单位作了简单分工,但是干起活来还是集大家智慧,齐心协力,不分你我。甚至很多装具类产品也积极修复,为广大官兵排忧解难。
       发扬优良传统,军民鱼水情深一个月下来,际华集团东部战区服务团队不是在维修就是在去维修的路上,近万公里的里程中,走千山万水、吃千辛万苦,为官兵们解决了一件件不起眼但与日常训练息息相关的问题。服务部队是我们军需保障型企业的优良传统,也是职工的光荣使命。际华5302公司不忘初心,牢记使命,将继续以新理念为引领,弘扬工匠精神,以精益求精的产品和全方位的服务为市场服务,通过继续深入军民共建,为部队谋福利,为企业谋发展。